FEBU Careers

Loker Hari Ini Jakarta Specialist, Customer Service adidas

Tentang Perusahaan

Siapa sih yang nggak tau adidas? Seriously, brand ini tuh udah jadi bagian dari kehidupan banyak orang, nggak cuma di Jakarta atau Indonesia, tapi worldwide. Dari lapangan bola, track lari, sampe street style yang kece badai, adidas always ada. Makanya, kerja di sini tuh vibe-nya beda, guys.

Adidas itu basically lebih dari sekadar sport brand. Mereka tuh champion of culture, innovation, and sustainability. Kerja di bawah bendera adidas tuh kayak kamu nggak cuma kerja, tapi juga bawa misi buat menginspirasi banyak orang lewat dunia olahraga and lifestyle. Keren kan?

Mereka punya filosofi yang kuat banget soal creativity dan collaboration. Jadi, suasananya kerja tuh somehow kerasa dynamic and always ada hal baru buat dipelajari. Buat kamu yang lagi cari loker hari ini jakarta dan pengen ngerasain corporate vibes yang global tapi tetep chill dan muda, adidas could be jawaban kamu.

Kerja di adidas juga berarti kamu bakal literally dikelilingi sama orang-orang yang passionate di bidangnya. Vibes positif dan semangat buat terus move forward tuh kerasa banget di sini. Jadi, effort kamu buat dapetin loker hari ini jakarta di adidas ini bakal totally sepadan sama experience yang bakal kamu dapet.

Mereka juga concern banget soal employee development. Jadi, ada chance gede buat kamu grow di dalam perusahaan kalau kamu perform dengan baik. Ini penting banget, apalagi buat kamu yang mungkin masih di awal karir atau pengen switch.

Intinya, adidas bukan cuma tempat kerja. Ini komunitas, ini movement. Jadi, kalau kamu relate sama spirit olahraga, creativity, dan pengen kontribusi buat global brand, ini sinyal buat seriously perhatiin loker hari ini jakarta yang bakal kita spill detailnya.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang let’s talk business. Loker hari ini jakarta yang lagi open di adidas ini fokusnya ke posisi Specialist, Customer Service. Denger kata ‘Specialist’ aja udah kedengeran keren kan? Ini bukan just admin atau basic customer service.

Sebagai Specialist, Customer Service di adidas, kamu bakal jadi frontliner mereka yang paling penting. Kamu tuh literally jembatan antara customer setia adidas dengan brand-nya. Kamu yang bakal bikin customer ngerasa happy dan valued.

Tugas core-nya basicly adalah handling semua inquiry, pertanyaan, keluhan, atau feedback dari customer. Tapi, posisinya sebagai ‘Specialist’ berarti kamu diharapkan punya level skill dan knowledge yang lebih mendalam. Kamu nggak cuma jawab pertanyaan standard, tapi bisa kasih solusi yang efektif dan memorable.

Target utama kamu adalah bikin every customer interaction itu positif dan nge-boost brand image adidas. Kamu bakal solve problems, kasih info produk yang accurate, bantu proses order atau return, dan pastiin customer feel heard dan understood.

Lingkup kerjanya bisa macem-macem, guys. Bisa via telepon, email, chat, bahkan social media. Tergantung struktur tim mereka di Jakarta. Yang pasti, kamu harus siap multitasking dan switch role dengan smooth.

Penting banget diingat, di posisi Specialist ini, kamu juga expected bisa mengidentifikasi trend atau pattern dari customer feedback. Why? Supaya kamu bisa ngasih masukan ke tim internal adidas (kayak produk, marketing, atau operation) gimana caranya bikin pengalaman customer makin awesome. Makanya disebut Specialist, ada layer analisis di sana.

Intinya, loker hari ini jakarta sebagai Customer Service Specialist di adidas ini tuh challenging tapi really rewarding. Kamu bakal pake skill komunikasi, problem-solving, kesabaran, plus-nya knowledge soal produk adidas. Buat kamu yang enjoy interaksi sama orang dan pengen kerja di fun environment, ini literally kesempatan yang nggak boleh dilewatin.

Kualifikasi

Nah, buat bisa dapet kesempatan di loker hari ini jakarta yang kece ini, ada beberapa kualifikasi yang basicly dicari sama tim adidas. Pastiin kamu check-check ya, siapa tau kamu literally kandidat yang mereka cari.

  • Pendidikan dan Pengalaman:
    • Biasanya, posisi Specialist tuh butuh minimal pendidikan S1. Jurusan apa aja bisa basically, asal relevan sama bidang customer service atau pengalaman kerjanya yang nyambung.
    • Pengalaman kerja di customer service itu essential banget. Semakin lama dan semakin spesialis pengalamannya, pastinya makin gede chance kamu. Apalagi kalau pernah di industri ritel, e-commerce, atau fast-moving consumer goods.
    • Beberapa perusahaan global kayak adidas mungkin juga consider fresh graduate kalau kamu punya skill yang outstanding dan internship yang on point. Tapi mostly, pengalaman itu valued.
  • Skill Komunikasi dan Interpersonal:
    • Ini literally paling krusial. Kamu harus punya skill komunikasi verbally maupun written yang top notch. Jelas, ramah, empatik, dan profesional.
    • Kamu bakal interaksi sama diverse customer, jadi skill interpersonal kayak sabar, pendengar yang baik, dan bisa baca situasi itu penting banget.
    • Kemampuan berbahasa Inggris, lisan dan tulisan, biasanya juga mandatory di perusahaan global kayak adidas. Kamu bakal deal sama system atau resource yang mungkin dalam bahasa Inggris, atau bahkan customer internasional.
  • Skill Problem-Solving dan Analitis:
    • Sebagai Specialist, kamu nggak cuma nerima order. Kamu harus bisa identify problem quickly dan nawarin solusi yang efektif, bahkan solusi yang out-of-the-box kalau perlu.
    • Kamu juga diharapkan bisa menganalisis situasi. Misalnya, kenapa sih customer sering nanya soal hal yang sama? Ini bisa jadi feedback buat perbaikan proses internal, which is tugas Specialist.
  • Pengetahuan Produk dan Industri:
    • Punya ketertarikan sama produk adidas, olahraga, fashion, atau lifestyle itu literally nilai plus banget. Kenapa? Karena kamu bakal lebih gampang ngomong sama customer, ngasih rekomendasi, dan ngerasain brand vibe-nya.
    • Familiar sama dunia e-commerce dan omnichannel (pelayanan yang terintegrasi online dan offline) juga advantage besar buat loker hari ini jakarta ini.
  • Kemampuan Teknis:
    • Familiar sama system Customer Relationship Management (CRM) itu biasanya required. Kamu bakal pake tools ini buat nyatet interaksi customer, tracking status, dan manage case.
    • Mahir gunain typical office software kayak Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) juga expected, terutama Excel buat analisis data atau reporting.
  • Attitude dan Vibe:
    • Adidas itu energetic brand. Mereka pasti cari orang yang vibey, positif, proaktif, dan team player.
    • Punya work ethic yang kuat, mau belajar hal baru, dan resilient (tahan banting) menghadapi situasi stressful atau customer yang challenging itu penting banget di loker hari ini jakarta bidang customer service.

Kalau check list kualifikasi ini basically sesuai sama profil kamu, jangan ragu buat put an effort apply ya!

Responsibiliti

Oke, setelah tau kualifikasinya, sekarang let’s dive deep ke responsibiliti atau tanggung jawab utama kamu sebagai Specialist, Customer Service di adidas ini. Ini dia day-to-day tasks yang basicly bakal kamu hadapin:

  • Menangani Interaksi Pelanggan:
    • Ini core banget. Kamu bakal jadi kontak utama customer via macem-macem channel (telepon, email, chat, social media).
    • Setiap interaksi itu harus di handle dengan professional dan ramah, sambil tetep ngejaga standard kualitas pelayanan adidas.
    • Pastiin kamu menjawab pertanyaan customer dengan accurate dan lengkap.
  • Menyelesaikan Masalah Pelanggan:
    • Customer nggak cuma nanya, kadang mereka punya masalah kayak produk rusak, keterlambatan pengiriman, kesulitan pake website, atau proses return yang complicated.
    • Tugas kamu adalah literally dengerin masalah mereka, menganalisis akar masalahnya, dan nyari solusi terbaik buat kedua belah pihak (pelanggan dan perusahaan).
  • Memberikan Informasi Produk dan Layanan:
    • Kamu harus expert soal produk adidas. Dari sepatu lari terbaru, teknologi di jaket, sampe promo yang lagi jalan. Kamu adalah sumber informasi terpercaya buat customer.
    • Kamu juga harus paham banget soal policy perusahaan terkait order, pembayaran, pengiriman, return, warranty, dan loyalty program kalau ada.
  • Mengelola Data Pelanggan:
    • Setiap interaksi penting dicatat di system CRM. Ini buat tracking riwayat customer, monitoring performance, dan mastiin follow-up berjalan lancar.
    • Kamu harus maintain data customer dengan rapi dan sesuai prosedur, which is penting buat analisis dan personalization di masa depan.
  • Berkoordinasi dengan Tim Lain:
    • Seringkali, buat nyelesaiin masalah customer, kamu perlu reach out ke tim lain di internal adidas. Misalnya, tim logistik buat tanya status order, tim merchandising soal ketersediaan stok, atau tim IT kalau ada masalah teknis di website.
    • Skill kolaborasi dan komunikasi cross-functional itu penting banget di sini.
  • Memberikan Feedback Internal:
    • Nah, ini bagian Specialist-nya. Kamu diharapkan bisa ngasih masukan berbasis data atau insight dari interaksi customer.
    • Feedback ini bisa soal User Experience (UX) website yang complicated, issue produk yang sering dikeluhkan, atau proses layanan yang perlu diperbaiki. Tujuannya buat ningkatin kualitas layanan adidas secara keseluruhan.
  • Tetap Up-to-Date:
    • Dunia ritel dan e-commerce itu cepet banget berubah. Kamu harus proactive buat belajar soal produk baru, system update, policy change, dan trend industri customer service.
    • Effort buat terus improve skill itu literally jadi bagian dari responsibiliti kamu.
  • Mencapai Target Kinerja:
    • Setiap posisi customer service biasanya punya Key Performance Indicators (KPI) kayak Average Handling Time (AHT), First Contact Resolution (FCR), Customer Satisfaction Score (CSAT), atau Net Promoter Score (NPS).
    • Kamu diharapkan bisa mencapai target-target ini, which is jadi bukti kalau kamu perform dengan baik.
  • Menjaga Citra Brand:
    • Setiap interaksi kamu sama customer itu merepresentasikan adidas. Jadi, responsibiliti kamu juga termasuk literally jadi duta brand adidas yang positif, ramah, dan profesional setiap saat.

Kelihatan banyak ya? Tapi basicly semua saling terkait. It’s all about gimana kamu empower customer dan bikin mereka punya awesome experience sama adidas. Buat kamu yang passionate sama customer service dan brand ini, responsibiliti ini bakal kerasa challenging tapi fun.

Benefit

Kenapa sih loker hari ini jakarta di adidas ini worth it banget buat di apply? Salah satunya because of the benefit yang bakal kamu dapetin. Ini bukan cuma soal gaji, tapi literally package overall yang bikin kamu ngerasa valued sebagai karyawan.

  • Gaji yang Kompetitif:
    • Definitely, adidas sebagai perusahaan global pasti nawarin gaji yang kompetitif sesuai standar industri dan pengalaman kamu.
    • Ini penting banget buat basic needs kamu di Jakarta yang biaya hidupnya lumayan.
  • Asuransi Kesehatan:
    • Ini essential banget. Biasanya perusahaan besar nyediain private health insurance di luar BPJS Kesehatan yang dicover perusahaan.
    • Jadi, kamu nggak perlu worry soal biaya kesehatan kalau something happens.
  • BPJS Ketenagakerjaan dan Pensiun:
    • BPJS Ketenagakerjaan itu mandatory dari pemerintah, tapi status karyawan tetap di perusahaan bonafide kayak adidas memastikan kamu terdaftar dan terproteksi secara hukum dan jaminan hari tua.
  • Bonus dan Tunjangan Kinerja:
    • Kalau kamu perform dengan baik dan target perusahaan tercapai, biasanya ada chance buat dapet bonus atau insentif kinerja.
    • Ini literal motivasi tambahan buat kamu perform extra.
  • Diskon Karyawan:
    • Nah, ini dia salah satu benefit paling asik! Kamu bakal dapet diskon khusus buat beli produk-produk adidas.
    • Buat fans adidas, ini literally surga dunia. Bisa dapetin sepatu, baju, atau gear favorit dengan harga spesial. Worth it banget kan?
  • Kesempatan Pengembangan Diri:
    • Adidas sering nyediain pelatihan, workshop, atau akses ke online learning platform.
    • Ini kesempatan emas buat upgrade skill kamu, nggak cuma di customer service, tapi juga skill lain yang relevan buat karir kamu ke depan.
  • Lingkungan Kerja yang Dinamis:
    • Kerja di adidas tuh vibes-nya muda, energetic, dan supportive. Kamu bakal kerja bareng team yang passionate dan kolaboratif.
    • Suasana kerja yang positif ini penting banget buat well-being kamu sehari-hari.
  • Jalur Karir yang Jelas:
    • Di perusahaan global, biasanya ada potensi buat grow secara karir. Dari Specialist, kamu bisa aja naik jadi Senior Specialist, Team Leader, Supervisor, atau bahkan pindah ke departemen lain kalau ada kesempatan dan kualifikasi.
    • It’s literally investasi jangka panjang buat karir kamu.
  • Lokasi Kerja di Jakarta:
    • Buat kamu yang memang cari loker hari ini jakarta, lokasi kantor adidas pasti literally strategis dan accessible. Ini bikin daily commute kamu somehow lebih manageable.
  • Acara dan Kegiatan Karyawan:
    • Biasanya perusahaan multinasional punya event atau kegiatan internal buat ngebangun team spirit dan engagement. Bisa sports event, gathering, atau CSR activity.

Cukup komplit kan package-nya? Jadi, selain kerja di brand yang kamu suka, kamu juga dapet support dan benefit yang bikin kamu ngerasa nyaman dan berkembang. Ini yang bikin loker hari ini jakarta di adidas ini literally menarik banget.

Berkas Persyaratan

Oke, kamu udah scroll sampe sini, berarti literally serious nih buat apply loker hari ini jakarta yang satu ini. Sekarang, apa aja yang perlu kamu siapin buat proses aplikasinya? Ini dia list basic berkas persyaratan yang mostly diminta:

Pertama, CV atau Resume kamu yang paling update. Pastiin ini literally mencerminkan skill dan pengalaman kamu, terutama yang relate sama customer service. Bikin CV kamu stand out, jangan template banget.

Kedua, Surat Lamaran atau Cover Letter. Di sini kamu bisa jelasin why kamu tertarik sama posisi ini dan why kamu adalah kandidat terbaik. Ekspresiin passion kamu sama adidas, which is pasti jadi nilai plus.

Ketiga, Fotokopi KTP yang masih berlaku. Ini basic requirement buat identifikasi dan proses administrasi. Pastiin fotokopinya jelas ya.

Keempat, Fotokopi Ijazah Terakhir dan Transkrip Nilai. Ini membuktikan pendidikan formal kamu. Siapin yang udah dilegalisir atau setidaknya fotokopinya.

Kelima, Pas Foto Terbaru. Biasanya diminta ukuran tertentu, cek lagi nanti kalau ada instruction spesifik dari adidasnya pas kamu apply.

Kalau kamu punya Sertifikat Pelatihan yang relate (misalnya pelatihan komunikasi, problem-solving, atau system CRM), itu literally bisa jadi value added di lamaran kamu. Anything yang bisa nunjukkin kamu udah invest buat upgrade skill itu bagus.

Dokumen pendukung lain, kayak Surat Pengalaman Kerja dari tempat sebelumnya, juga penting buat buktiin durasi dan position kamu sebelumnya.

FYI, mostly proses aplikasi loker hari ini jakarta dari perusahaan global kayak adidas itu dilakuin via online. Jadi, kamu perlu prepare semua berkas ini dalam format digital (biasanya PDF). Pastiin filenya nggak terlalu gede dan namanya jelas.

Pastikan juga kamu baca baik-baik instruction application yang diberikan sama pihak adidas nantinya. Mungkin ada requirement khusus atau step yang perlu kamu ikuti. Don’t rush, baca teliti, dan pastiin semua berkas yang diminta udah complete sebelum kamu submit.

Persiapan yang matang di tahap berkas ini nunjukkin kalau kamu professional dan serious sama kesempatan loker hari ini jakarta di adidas ini. Good luck buat nyiapinnya!

Kesimpulan

So, buat kamu yang literally lagi nyari loker hari ini jakarta yang lebih dari sekadar kerjaan biasa, posisi Specialist, Customer Service di adidas ini definitely patut banget kamu pertimbangkan. Kamu nggak cuma kerja di perusahaan yang namanya udah worldwide dan logonya super ikonik, tapi juga punya kesempatan buat jadi bagian dari brand yang passionate soal olahraga, creativity, dan nge-boost customer experience.

Responsibiliti sebagai Specialist ini challenging tapi literally ngasah skill kamu di banyak area, dari komunikasi, problem-solving, sampe analisis. Plus, benefit yang ditawarin juga menarik banget, mulai dari gaji kompetitif, asuransi, sampe diskon produk yang bikin weekend kamu makin kece pake gear original dari adidas.

Kalau kamu literally fit sama kualifikasi yang dicari, punya skill komunikasi yang oke, sabar, teliti, dan passionate sama brand adidas, kamu basically udah punya starting point yang bagus banget buat dapetin loker hari ini jakarta di posisi ini. Jangan lupa siapin semua berkas persyaratan yang dibutuhkan dengan rapi ya.

Kesempatan kayak gini nggak datang setiap hari, guys. Apalagi kerja di perusahaan sebesar adidas di tengah dynamic job market loker hari ini jakarta. Jadi, don’t wait! Segera cari info official buat apply posisi ini dan put your best effort. Siapa tau, kamu yang literally bakal jadi Specialist Customer Service adidas berikutnya di Jakarta! Good luck!

Tinggalkan komentar