Surabaya, kota metropolitan yang menjadi pusat bisnis dan perdagangan terbesar di Jawa Timur, kembali menawarkan peluang karir menarik bagi para pencari kerja. Salah satu posisi yang saat ini sedang dibuka adalah Customer Service Staff. Posisi ini merupakan salah satu posisi yang sangat vital dalam sebuah perusahaan, karena bertugas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan agar tercipta hubungan yang baik antara perusahaan dan konsumen.
Sebagai Customer Service Staff, Anda akan bertanggung jawab dalam melayani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan ramah dan profesional. Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemauan untuk membantu orang lain adalah kunci utama dalam posisi ini. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam mengelola data pelanggan, mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan, serta memberikan solusi terbaik agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini adalah memiliki pendidikan minimal SMA/SMK, mahir dalam berkomunikasi baik secara lisan maupun tulisan, serta memiliki kemampuan multitasking yang baik. Pengalaman kerja di bidang customer service akan menjadi nilai tambah, namun fresh graduate juga dipersilahkan untuk melamar. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan perusahaan yang berkembang pesat dan memiliki lingkungan kerja yang dinamis, maka posisi Customer Service Staff ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda. Segera kirimkan lamaran dan CV terbaik Anda sekarang juga!
Deskripsi Lowongan Kerja
Surabaya merupakan kota metropolitan yang memiliki beragam sektor industri yang berkembang pesat. Salah satu sektor yang terus berkembang di Surabaya adalah sektor layanan pelanggan atau customer service. Saat ini, sebuah perusahaan di Surabaya sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Staff. Posisi ini membutuhkan seseorang yang memiliki keterampilan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Sebagai Customer Service Staff, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang prima melalui telepon, email, dan media sosial. Keterampilan komunikasi yang baik sangat diperlukan dalam posisi ini, karena Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam tipe pelanggan. Selain itu, Anda juga akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau keluhan yang mereka miliki. Kemampuan multitasking juga sangat diperlukan dalam posisi ini, karena Anda akan dituntut untuk dapat menangani beberapa hal sekaligus dengan cepat dan efisien.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini adalah memiliki setidaknya gelar sarjana dari jurusan terkait, pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, dan menguasai bahasa Inggris dengan baik. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi, maka Anda adalah kandidat yang kami cari. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dengan perusahaan kami dan menjadi bagian dari tim Customer Service Staff yang profesional dan berdedikasi. Segera kirimkan lamaran Anda melalui email ke [email protected] sebelum tanggal 31 Agustus 2022. Ayo bergabung dan jadilah bagian dari tim kami yang hebat!
Kualifikasi Lowongan Pekerjaan
Berikut adalah kualifikasi yang harus dimiliki oleh calon pelamar untuk posisi Customer Service Staff di Surabaya:
– Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
– Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas
– Berorientasi pada pelayanan pelanggan yang baik
– Mampu bekerja dalam tekanan dan deadline yang ketat
– Memiliki kemampuan multitasking yang baik
– Bersedia untuk bekerja dalam shift dan hari libur jika diperlukan
– Memiliki pengetahuan yang baik dalam penggunaan komputer dan aplikasi MS Office
– Mampu berbahasa Inggris dengan baik (lisan dan tulisan)
– Memiliki kepribadian yang ramah, sabar, dan sopan
– Disiplin dalam hal waktu dan tanggung jawab
– Mampu bekerja secara tim maupun individu
– Memiliki pengetahuan yang baik mengenai produk atau layanan perusahaan
– Berpenampilan rapi dan bersih
– Memiliki kemampuan negosiasi yang baik
– Pendidikan minimal D3/S1 jurusan terkait
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim customer service kami, silakan kirimkan CV dan surat lamaran lengkap Anda ke alamat email yang tertera dalam informasi lowongan pekerjaan. Jangan lupa cantumkan subjek email dengan format: Lamaran Customer Service Staff – Nama Anda. Terima kasih atas perhatian dan partisipasinya, kami tunggu untuk bergabung dengan Anda dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kewajiban Pekerjaan
– Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional
– Menanggapi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
– Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem database perusahaan
– Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka
– Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan seperti pengisian formulir dan input data pelanggan
– Menjaga informasi pelanggan tetap rahasia dan mengikuti kebijakan privasi perusahaan
– Bekerja sama dengan tim lain di departemen layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
– Mengikuti pelatihan dan workshop yang disediakan perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dalam melayani pelanggan
– Bertanggung jawab dalam mencapai target layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan
– Berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan pelanggan untuk memastikan pemahaman yang tepat tentang masalah yang dihadapi
– Menjaga sikap profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan, terlepas dari situasi yang dihadapi
– Mampu bekerja dalam tekanan dan menyelesaikan tugas dengan cepat dan tepat
– Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan
Dengan memahami dan menjalankan kewajiban pekerjaan di atas, diharapkan calon Customer Service Staff dapat memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
Keuntungan yang diperoleh
– Gaji yang kompetitif: Sebagai Customer Service Staff di Surabaya, Anda akan mendapatkan gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri. Hal ini akan memberikan Anda keuntungan finansial yang stabil dan memadai untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
– Peluang Pengembangan Karir: Dengan bekerja sebagai Customer Service Staff, Anda akan memiliki peluang untuk mengembangkan karir Anda di bidang layanan pelanggan. Anda dapat memperluas jaringan profesional Anda dan belajar keterampilan baru yang akan berguna untuk masa depan Anda.
– Pengalaman Kerja yang Berharga: Sebagai Customer Service Staff, Anda akan mendapatkan pengalaman kerja yang berharga dalam berinteraksi dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah-masalah yang kompleks. Pengalaman ini akan membantu Anda menjadi lebih terampil dalam berkomunikasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
– Tunjangan dan Fasilitas Lainnya: Selain gaji yang kompetitif, Anda juga akan mendapatkan tunjangan dan fasilitas lainnya seperti tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi, dan fasilitas kesejahteraan lainnya. Hal ini akan memberikan Anda keuntungan tambahan dalam menjalani pekerjaan Anda sebagai Customer Service Staff.
– Lingkungan Kerja yang Menyenangkan: Sebagai Customer Service Staff di Surabaya, Anda akan bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan mendukung. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan saling mendukung, sehingga Anda akan merasa nyaman dan termotivasi untuk bekerja dengan baik.
– Kesempatan untuk Belajar: Sebagai Customer Service Staff, Anda akan memiliki kesempatan untuk terus belajar dan mengembangkan keterampilan Anda. Anda akan mendapatkan pelatihan reguler untuk meningkatkan kemampuan Anda dalam memberikan pelayanan pelanggan yang terbaik.
– Keseimbangan Kerja dan Hidup: Perusahaan memberikan perhatian yang besar terhadap keseimbangan kerja dan hidup karyawan. Sebagai Customer Service Staff, Anda akan memiliki fleksibilitas dalam mengatur jadwal kerja Anda sehingga Anda dapat menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.
Informasi Perusahaan
PT Kotagede Jewellery Group merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri perhiasan yang berbasis di Yogyakarta. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1978 dan telah menjadi salah satu pemain utama di industri perhiasan di Indonesia. Dengan pengalaman lebih dari empat dekade, PT Kotagede Jewellery Group telah berhasil membangun reputasi sebagai produsen perhiasan berkualitas tinggi dan desain yang elegan.
Sebagai perusahaan perhiasan yang berbasis di Yogyakarta, PT Kotagede Jewellery Group terkenal dengan perhiasan tradisional Indonesia, seperti perhiasan perak dan emas dengan motif khas daerah Jawa. Perusahaan ini juga dikenal karena kualitas bahan baku yang digunakan, seperti perak dan emas murni serta berlian berkualitas tinggi. PT Kotagede Jewellery Group tidak hanya memproduksi perhiasan tradisional, tetapi juga menghadirkan desain modern yang sesuai dengan tren terkini, sehingga dapat memenuhi selera pasar yang beragam.
Selain sebagai produsen perhiasan, PT Kotagede Jewellery Group juga memiliki jaringan toko ritel yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Toko-toko perhiasan PT Kotagede Jewellery Group menawarkan berbagai koleksi perhiasan mulai dari cincin, kalung, gelang, hingga anting-anting dengan desain yang unik dan elegan. Dengan jaringan toko yang luas, PT Kotagede Jewellery Group dapat melayani pelanggan dari berbagai kalangan dan memperluas pasar perhiasan Indonesia. Dengan komitmen untuk menghadirkan perhiasan berkualitas tinggi dan desain yang menarik, PT Kotagede Jewellery Group terus berusaha untuk menjadi pemimpin pasar di industri perhiasan Indonesia.